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Livraison

Chez Kiljano.nl, nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Nous travaillons avec des transporteurs réputés tels que DPD, DHL et PostNL. Vous pouvez sélectionner votre transporteur préféré lors du paiement. Les frais de livraison sont affichés une fois que vous ajoutez un produit à votre panier et sont mis à jour après avoir entré l'adresse de livraison correcte, en fonction du pays de destination.

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Chaque commande est soigneusement emballée dans une boîte cadeau de luxe, rendant votre achat prêt à offrir en cadeau pour toute occasion.

Délais de livraison:

  • Pays-Bas: Livraison en 1 jour ouvrable. Si vous commandez avant 15h00 un jour ouvrable, vous recevrez votre commande le lendemain.
  • Belgique, Allemagne, France, Suisse, Autriche, Luxembourg, Danemark: Livraison en 1-2 jours ouvrables.
  • Autres pays européens: Livraison en 3-4 jours ouvrables.
  • Reste du monde: Livraison en 6-7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les week-ends ne sont pas inclus dans le délai de livraison.

Chaque commande est expédiée le jour même. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Ce lien est généré à la fois par notre site Web et par le transporteur sélectionné. De plus, le lien de suivi est également disponible directement dans votre commande si vous avez un compte et que vous êtes connecté.

Retours

Processus de Retour: Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans un état permettant une revente. PL L 304/84 Journal Officiel de l'Union Européenne 22.11.2011 Vous êtes tenu de nous retourner les biens immédiatement, et en tout état de cause au plus tard 7 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat ou de les nous remettre. Vous respectez le délai si vous retournez les biens avant l'expiration du délai de 7 jours. Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens. Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si vous vous rétractez du contrat, vous recevrez un remboursement de tous les paiements effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison, dans un délai de 7 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat, à condition que les biens arrivent dans notre entrepôt en bon état. Si vous refusez d'accepter la commande ou ne la récupérez pas au point de retrait et que vous souhaitez annuler l'intégralité de la commande, nous facturerons des frais de retour de 6,50 €. Nous déduirons les frais de retour du montant du remboursement. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté une autre solution; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais pour un tel remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens et vérifié qu'ils n'ont pas été utilisés.

Politique de Retour: Veuillez inclure une facture ou d'autres informations sur l'expédition avec le retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de Retour: Mendelssohnstraat 68,
5144GH Waalwijk,
Pays-Bas