ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL
www.kiljano.nl
§ 1. ALGEMENE BEPALINGEN
-
De online winkel beschikbaar op het internetadres www.kiljano.nl wordt beheerd door Dominik Kiljański, gevestigd aan de Mendelssohnstaat 68, 5144GH Waalwijk, KvK: 94019525, Btw: NL005605594B10, e-mail: info@kiljano.nl.
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die via de website www.kiljano.nl worden gesloten.
-
Definities:
- Online winkel – de online winkel van de Verkoper beschikbaar op het adres www.kiljano.nl.
- Algemene Voorwaarden – deze algemene voorwaarden van de online winkel.
- Verkoper – Dominik Kiljański, Mendelssohnstaat 68, 5144GH Waalwijk, KvK: 94019525, Btw: NL005605594B10, e-mail: info@kiljano.nl.
- Koper – een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die gebruik maakt van de door de Verkoper geleverde elektronische diensten.
- Registratieformulier – een formulier beschikbaar in de online winkel waarmee een Account kan worden aangemaakt.
- Account – een verzameling gegevens in het ICT-systeem van de Verkoper, aangeduid met een individuele naam (login) en wachtwoord, waarin de gegevens van de Koper worden opgeslagen, inclusief informatie over geplaatste Bestellingen.
- Bestelformulier – een formulier beschikbaar in de online winkel waarmee de Koper een Bestelling kan plaatsen en deze kan uitvoeren zonder een Account aan te maken.
- Bestelling – een wilsverklaring van de Koper die een aanbod inhoudt tot het sluiten van een koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper.
- Koopovereenkomst – een koopovereenkomst voor een Product gesloten via de online winkel in het Nederlands.
- Product – een roerend goed beschikbaar in de online winkel, dat het onderwerp is van de koopovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
- Winkelwagen – een virtueel hulpmiddel waarmee de Koper geselecteerde Producten kan verzamelen voordat hij ze koopt en hun waarde kan berekenen.
- Promotie – een tijdelijk vastgestelde prijsverlaging voor geselecteerde Producten.
- Aankoopbewijs – een kassabon, factuur of ander document dat de aankoop van het Product bevestigt.
- Nieuwsbrief – een elektronische dienst geleverd door de Verkoper waarmee geïnteresseerde Kopers automatisch de belangrijkste informatie over de online winkel kunnen ontvangen op het opgegeven e-mailadres.
-
Door de Verkoper geleverde elektronische diensten omvatten:
- het mogelijk maken van het aanmaken van een Account in de online winkel,
- het mogelijk maken van het sluiten van een Koopovereenkomst door het invullen van het Bestelformulier,
- het beheren van de Nieuwsbrief.
-
Voordat de Koper het Bestelformulier of het Registratieformulier invult en een Account aanmaakt, wordt hij verzocht de inhoud van de Algemene Voorwaarden te lezen en deze te accepteren.
-
De Koper krijgt toegang tot het Account via een login en wachtwoord. De overeenkomst voor het beheer van het Account in de online winkel wordt voor onbepaalde tijd gesloten en brengt geen financiële verplichtingen voor de Koper met zich mee. De overeenkomst kan op elk moment worden beëindigd door het Account in de online winkel te verwijderen of door een bericht van opzegging te sturen naar de Verkoper op het e-mailadres: info@kiljano.nl.
-
Promoties op geselecteerde Producten uit het assortiment van de winkel kunnen worden georganiseerd in de online winkel. De voorwaarden voor promoties worden door de Verkoper bepaald en openbaar gemaakt op de website van de online winkel.
-
Advertenties, prijsopgaven en andere informatie over Producten die op de websites van de online winkel worden verstrekt, met name hun beschrijvingen, technische en functionele parameters en prijzen, vormen een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van de wet.
-
Om gebruik te kunnen maken van de online winkel www.kiljano.nl, is een computer met geschikte parameters en een webbrowser (Internet Explorer (versie >= 6.0), Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari) vereist, evenals een toetsenbord of een ander aanwijsapparaat om elektronische formulieren correct in te vullen.
-
De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden hebben niet tot doel de rechten van de Koper die tevens consument is, uit te sluiten of te beperken in de zin van de wet.
§ 2. VOORWAARDEN VOOR HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING
-
De Koper is verplicht de online winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet, maatschappelijke normen en goede zeden.
-
De online winkel verkoopt in Nederland.
-
De Koper kan kiezen uit de volgende manieren om een Bestelling te plaatsen:
- het plaatsen van een Bestelling via een eerder aangemaakt Account,
- het plaatsen van een Bestelling door het invullen van het Bestelformulier op de website van de Winkel,
- het plaatsen van een Bestelling via e-mail,
- het plaatsen van een Bestelling via telefoon.
-
Alle Producten beschikbaar in de online winkel zijn origineel, gloednieuw (vrij van gebreken) en voldoen aan de geldende normen en vereisten.
-
Bestellingen zoals vermeld in punt 3 a), b), c) van deze paragraaf kunnen 7 dagen per week, 24 uur per dag worden geplaatst.
-
Bestellingen zoals vermeld in punt 3 d) van deze paragraaf kunnen van maandag tot vrijdag worden geplaatst van 8:00 tot 16:00 uur.
-
Om een Bestelling zoals vermeld in punt 3 a) van deze paragraaf effectief te plaatsen en uit te voeren, wordt de Koper verzocht het Registratieformulier in te vullen en daarmee een Account aan te maken.
-
Om een Bestelling zoals vermeld in punt 3 b) van deze paragraaf effectief te plaatsen en uit te voeren, wordt de Koper verzocht het Product aan de Winkelwagen toe te voegen, het Bestelformulier op de website van de Winkel in te vullen en deze naar de online winkel te sturen.
-
Om een Bestelling zoals vermeld in punt 3 c) van deze paragraaf effectief te plaatsen en uit te voeren, wordt de Koper verzocht een e-mailbericht te sturen naar: info@kiljano.nl met de wens om een bestelling te plaatsen.
-
Om een Bestelling zoals vermeld in punt 3 d) van deze paragraaf effectief te plaatsen en uit te voeren, wordt de Koper verzocht telefonisch contact op te nemen met de Verkoper op telefoonnummer: +31 (0) 13 590 590.
-
Bestellingen geplaatst op werkdagen na 16:00 uur, op zaterdagen, zondagen en feestdagen worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
-
In het geval van Speciale Producten die op individuele bestelling beschikbaar zijn, kan de Verkoper de Koper verzoeken een aanbetaling van 50% van de waarde van het bestelde Product te betalen voordat hij begint met de uitvoering van de Bestelling.
-
De bevestiging van de Bestelling en de acceptatie van de uitvoering worden per e-mail naar de Koper gestuurd.
-
De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de Koper de e-mail ontvangt zoals vermeld in punt 13 van deze paragraaf.
-
Bestellingen die in uitvoering zijn, kunnen door de Koper worden geannuleerd tot het moment van verzending van het Product.
-
De levertijd van de Bestelling (het samenstellen van de bestelling en het voorbereiden op verzending) bedraagt 2 werkdagen. In het geval van Speciale Producten die op individuele bestelling worden vervaardigd, wordt de levertijd van de Bestelling telkens met de Koper afgesproken.
-
De Koper wordt geïnformeerd over de onbeschikbaarheid van Producten, waarna hij kan instemmen met een verlenging van de levertijd van de Bestelling of kan afzien van het bestelde Product.
-
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Bestelling te annuleren als de Koper ondanks aanmaning de vereiste gegevens niet binnen 7 dagen verstrekt voor de effectieve uitvoering van de Bestelling.
§ 3. BETALINGEN
-
De prijzen in de online winkel zijn uitgedrukt in euro en zijn brutoprijzen, inclusief alle componenten, inclusief BTW en rechten. De prijzen bevatten echter geen eventuele verzendkosten, die tijdens het plaatsen van de Bestelling worden aangegeven.
-
De totale waarde van de Bestelling wordt de Koper altijd meegedeeld voordat hij de Bestelling plaatst.
-
Bij elke Bestelling wordt een Aankoopbewijs (kassabon of factuur) bijgevoegd.
-
De Koper kan een van de volgende betaalmethoden kiezen voor de bestelde Producten:
- betaling per bankoverschrijving naar de rekening van de Verkoper,
- betaling via het online betalingssysteem Multisafepay,
- betaling via PayPal.
-
De Koper kiest de betaalmethode tijdens het plaatsen van de Bestelling.
-
In het geval van betaling zoals vermeld in punt 4 a) van deze paragraaf, worden de Producten verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangst van 100% van de betaling op de rekening van de Verkoper.
-
In het geval van betaling zoals vermeld in punt 4 b) en c) van deze paragraaf, worden de Producten verzonden binnen 2 werkdagen na een positieve autorisatie van 100% van de waarde van de Bestelling.
-
Online betalingen via de online winkel www.kiljano.nl worden verwerkt door Multisafepay.
§ 4. VERZENDING
-
De Koper kan de volgende manieren kiezen om de bestelde Producten te ontvangen:
- levering van de Producten op het door de Koper opgegeven adres tijdens het plaatsen van de Bestelling via koeriersdienst DPD, DHL of PostNL.
-
De Koper kiest de verzendmethode tijdens het plaatsen van de Bestelling.
-
De verzendkosten zijn voor rekening van de Koper.
-
De verzendkosten worden berekend volgens de actuele prijslijsten en zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket. De Koper wordt geïnformeerd over de verzendkosten tijdens het plaatsen van de Bestelling.
-
De Verkoper verbindt zich ertoe de Koper Producten zonder gebreken te leveren.
-
De Koper is verplicht het verzonden Product in ontvangst te nemen.
§ 5. KLACHTEN
-
De Verkoper raadt aan de zending te controleren in aanwezigheid van de koerier. Het niet controleren van de zending verhindert een eventuele klacht niet.
-
Als het Product een gebrek vertoont, moet de Koper de Verkoper hiervan op de hoogte stellen.
-
De klacht moet de gegevens van de Koper, een beschrijving van het gebrek van het Product, de datum van ontstaan en de eis van de Koper bevatten.
-
Bij het geclaimde Product moet een Aankoopbewijs of een kopie daarvan worden gevoegd.
-
De Koper is verplicht het geclaimde Product terug te sturen naar het magazijnadres: Mendelssohnstaat 68, 5144GH Waalwijk.
-
Klachten moeten worden gericht aan: info@kiljano.nl.
-
De Verkoper verbindt zich ertoe binnen 14 dagen te reageren op de ingediende klacht van de Koper.
§ 6. GARANTIE
-
De in de online winkel aangeboden Producten zijn gedekt door een garantie verleend door de Verkoper.
-
De garantietermijn voor elk verkocht Product is 24 maanden.
-
Details over de garantieprocedure zijn te vinden op de garantiekaart die bij het Product is gevoegd.
-
De garantie sluit de rechten van de Koper met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor fysieke en juridische gebreken van het Product niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.
§ 7. HERROEPINGSRECHT
-
De Koper die consument is, heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het Product.
-
Voor een effectieve herroeping van de overeenkomst volstaat het om een schriftelijke verklaring van de Koper per e-mail of post te sturen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst van de zending. De verklaring moet worden verzonden naar het magazijnadres: Mendelssohnstaat 68, 5144GH Waalwijk.
-
De Koper die de overeenkomst herroept, is verplicht het Product samen met het Aankoopbewijs of een kopie daarvan terug te sturen binnen 14 dagen na het indienen van de herroeping.
-
De kosten voor het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Koper.
-
De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
-
De Verkoper garandeert de terugbetaling van de prijs van het Product en de verzendkosten van het Product naar de Koper onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen.
-
De Verkoper verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat door de Koper is gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere manier van terugbetaling zonder bijkomende kosten.
-
Als de Koper een andere dan de goedkoopste gewone leveringsmethode heeft gekozen die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht de door de Koper gemaakte extra kosten terug te betalen.
-
Retourzendingen van Producten bij herroeping van de overeenkomst die op kosten van de Verkoper of onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
-
De bepalingen van deze paragraaf zijn niet van toepassing op Kopers die geen consumenten zijn.
§ 8. GEGEVENSBESCHERMING
-
De Koper, die het Bestelformulier of het Registratieformulier invult en een Account aanmaakt, wordt verzocht toestemming te geven voor de verwerking van persoonsgegevens door de Verkoper, in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG).
-
Persoonsgegevens worden door de Verkoper uitsluitend verwerkt voor de levering van de in §1 punt 4 van deze Algemene Voorwaarden genoemde diensten.
-
Persoonsgegevens van de Koper worden niet openbaar gemaakt aan andere personen of instellingen voor marketingdoeleinden, zonder zijn uitdrukkelijke toestemming.
-
De Koper heeft de mogelijkheid toegang te krijgen tot de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens om deze te verifiëren, wijzigen of uit de database van de Verkoper te verwijderen.
-
Gedetailleerde informatie over de bescherming van persoonsgegevens van de Koper is te vinden in het document Privacybeleid van de online winkel www.kiljano.nl.
§ 9. AUTEURSRECHTBESCHERMING
-
Alle foto's van Producten en andere materialen (inclusief teksten, grafieken, logo's) die op de website van de online winkel www.kiljano.nl zijn geplaatst, zijn eigendom van de Verkoper of zijn gebruikt met toestemming van derden die auteursrechten bezitten.
-
Het is verboden foto's en andere grafische materialen te kopiëren en teksten die op de website van de online winkel www.kiljano.nl zijn geplaatst, te herdrukken of op internet te publiceren zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper of een andere derde die auteursrechten bezit.
-
Het is externe entiteiten ook verboden foto's van de website van de online winkel www.kiljano.nl te downloaden en te gebruiken voor marketing- en commerciële doeleinden.
-
Het gebruik van de bovengenoemde materialen zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper of een andere derde die auteursrechten bezit, is onwettig en kan de basis vormen voor civiele en strafrechtelijke procedures tegen de daders.
§ 10. SLOTBEPALINGEN
-
De Verkoper behoudt zich het recht voor beperkingen op het gebruik van de online winkel in te voeren als gevolg van technisch onderhoud, onderhoudswerkzaamheden of verbeteringen in de functionaliteit. De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat deze onderbrekingen 's nachts plaatsvinden en zo kort mogelijk duren.
-
De Verkoper behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat de Verkoper dit duidelijk aangeeft, maar niet eerder dan 7 dagen na de bekendmaking ervan. Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst, worden uitgevoerd volgens de voorwaarden die op het moment van plaatsing van kracht waren.
-
Alle geschillen tussen de Partijen zullen op een minnelijke wijze of in aanwezigheid van een onafhankelijke en onpartijdige mediator worden opgelost. Consumenten kunnen ook gebruik maken van buitengerechtelijke procedures voor de afhandeling van klachten en de vergoeding van schade. Consumenten die gebruik willen maken van de mogelijkheid tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting in verband met online aankopen, kunnen hun klacht indienen via het Europese online platform ODR, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
-
In geval van een onmogelijkheid om een geschil op een minnelijke manier op te lossen, wordt de bevoegde rechtbank bepaald volgens de algemeen geldende voorschriften in Nederland.
-
Voor zaken die niet zijn geregeld door deze Algemene Voorwaarden, zijn de toepasselijke Nederlandse wettelijke bepalingen van toepassing.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf ..... 12.09.2023.